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飲食店において、テイクアウトやデリバリーの需要が急増している中、オーダーシステムの導入は必須と言えます。そこで、今回は飲食店向けオーダーシステム「かんたん注文」について詳しくご紹介します。
「かんたん注文」は、QRコードや専用URLを利用して、スマートフォンから手軽に注文を受け付けることができるシステムです。オーダーはクラウド上に送信され、自動でレジに反映されるため、手間のかかる受注業務を大幅に削減することができます。
また、利用者は店内に入らずとも、スマートフォンからメニューを閲覧し、注文を行うことができます。これにより、密集を避けることができ、コロナ禍の中でも安心して利用することができます。
さらに、注文履歴の保存や利用者情報の管理、ポイント還元などの機能があり、リピート率の向上にもつながります。
ただし、システム導入にあたり、事前に押さえておくべきポイントや注意点があります。例えば、Wi-Fi環境の整備や、メニュー表の作成、スタッフへの研修などが挙げられます。しっかりと準備を行うことで、スムーズな導入が可能になります。
また、料金プランについても事前に確認が必要です。月額固定料金制や売り上げに応じた課金制など、様々なプランがあります。契約期間や解約に関する注意点にも留意し、自店の状況に合ったプランを選択することが重要です。
導入前には慎重な検討が必要ですが、正しく活用すれば、飲食店の業務効率化や顧客満足度の向上につながることは間違いありません。是非、「かんたん注文」の導入を検討してみてはいかがでしょうか。
※飲食店の生き残り方についてセルフオーダーシステムのことについても触れている記事はこちらです。
「かんたん注文」とは
「かんたん注文」の概要
「かんたん注文」とは、飲食店向けのオーダーシステムです。顧客がスマートフォンやタブレット端末を使用してメニューの注文や決済ができるため、接客時間の短縮や人手不足の解消につながります。また、注文内容のデータ化により、スムーズな調理やレジ処理が可能となり、飲食店の効率化を促進します。
「かんたん注文」の特徴
オーダー受付から注文確定までの簡単な流れ
「かんたん注文」のオーダー受付から注文確定までの流れは以下の通りです。
まず、お客様はスマートフォンやタブレット端末を使用して、飲食店のメニューを閲覧します。メニューは画像や詳細な説明が掲載されているため、お客様は自分の好みやアレルギー情報に応じたメニューを選択することができます。
注文が確定すると、飲食店側に注文内容が通知されます。飲食店側で注文内容を確認し、調理に取り掛かります。
調理が完了すると、お客様に通知が送信されます。お客様は自分の受け取り方法（店内受け取り or デリバリー）を選択し、注文が完了します。
このように、注文から受け取りまでの一連の流れがオンライン上で行われるため、接客時間を短縮し、飲食店の効率化に貢献します。また、注文内容のデータ化により、調理やレジ処理の効率化が可能となります。
スマホアプリやタブレットからの注文対応
「かんたん注文」は、スマートフォンやタブレット端末から注文を受け付けることができるため、飲食店の効率化に大きく貢献しています。
お客様は自宅やオフィスなど、いつでもどこでも注文を行うことができます。また、スマートフォンやタブレット端末は持ち運びが簡単であるため、店内での注文もスムーズに行うことができます。
飲食店側も、オンライン上で注文を受け付けることで、従来の紙の注文書を用いた場合と比較して、注文内容の確認や管理が容易になります。また、オンライン上での注文はシステムによって自動的に管理されるため、注文の過不足が生じることがありません。
これらの機能により、「かんたん注文」はスマートフォンやタブレット端末からの注文対応がスムーズで、飲食店の運営効率化に大きく貢献しています。
メニューの変更や注文の修正にも対応可能
「かんたん注文」は、メニューの変更や注文の修正にも簡単に対応することができます。
お客様が注文内容を誤った場合や、予定していた時間よりも早く受け取りたい場合など、さまざまな理由で注文内容の変更や修正が必要になることがありますが、システム上で簡単に変更することができます。
また、飲食店側でも、注文内容に誤りがあった場合には、システム上で修正することができます。従来の紙の注文書を用いた場合に比べて、注文内容の修正が簡単に行えるため、ミスが発生する確率を低減することができます。
これらの機能により、「かんたん注文」は、注文内容の変更や修正にもスムーズに対応することができ、飲食店の運営効率化に大きく貢献しています。
「かんたん注文」はどんな飲食店に向いているのか？
「かんたん注文」は、主に飲食店のような店舗で利用されるオーダー管理システムです。特に、注文が多く、従業員の負担が大きい店舗や、注文ミスを防ぎたいと考えている店舗に向いています。例えば、忙しいランチタイムやイベント時には、注文が殺到し、従業員が注文を取るために忙しく動き回るため、注文の取り違いや手違いが起こりやすくなります。しかし、「かんたん注文」を導入することで、従業員の負担を減らし、注文の取り違いを防ぎ、顧客満足度を向上させることができます。また、ネット注文や電話注文など、店舗外からの注文も受け付けることができるため、テイクアウトやデリバリーのようなサービスを提供する店舗にも向いています。
「かんたん注文」の導入方法
「かんたん注文」の導入方法
クラウド型とオンプレミス型の違い
「かんたん注文」は、クラウド型とオンプレミス型の2つの導入方法があります。
クラウド型の場合、インターネット経由でシステムにアクセスし、サーバーを運用するための設備や管理業務が必要ありません。導入コストを抑えることができるため、小規模な飲食店でも手軽に導入することができます。
一方、オンプレミス型の場合は、専用のサーバーを用意し、飲食店内でシステムを運用するための設備や管理業務が必要になります。大規模な飲食店や、セキュリティ上の理由から自社内で管理したい場合に適しています。
どちらの導入方法を選択するかは、飲食店の規模や経営方針、予算などによって異なります。しっかりと比較検討し、自社に最適な導入方法を選択することが重要です。
システム導入までの流れ
「かんたん注文」を導入する場合の一般的な流れは以下の通りです。
飲食店が「かんたん注文」に興味を持った場合、まずはシステム提供会社にお問い合わせします。
システム提供会社は、飲食店の業務フローやニーズをヒアリングし、最適なシステム構築や導入方法を提案します。
提案内容に基づいて、システム提供会社が見積もりを提示します。飲食店は見積もりを確認し、契約するかどうかを決定します。
契約が成立した場合、システム提供会社がシステムを構築します。飲食店は、システム提供会社と連携して必要な設定を行います。
システム構築が完了したら、システムの操作方法やトラブルシューティング方法を学ぶためのトレーニングが行われます。
トレーニングが終了したら、システムを本格導入します。初期段階では、スタッフが慣れるまで運用面での支援が必要になるかもしれません。
システム導入までの流れは、システム提供会社や飲食店の状況によって異なることがありますが、一般的には上記のような流れとなります。
「かんたん注文」の料金プラン
料金プランの種類と特徴
「かんたん注文」には複数の料金プランが用意されています。料金プランによって提供される機能や利用可能な端末数などが異なるので、自分の店に合ったプランを選ぶことが大切です。
例えば、基本プランではオンライン注文受付が可能ですが、スマホアプリでの注文や特定の機能が利用できない場合があります。一方、上位プランではスマホアプリからの注文が可能で、売上データの分析機能などが追加されます。また、店舗数が多い場合や複数の端末で利用したい場合には、より多くの端末数を利用できるプランがあります。
自分の店舗の規模やニーズに合わせて、適切なプランを選ぶことが重要です。
※自分の店舗の規模やニーズに合わせた料金プランの見積もりが欲しい方はまずは問い合わせをしてみましょう。
it導入補助金の対象となっていますので最大3/4の補助金交付を受けることが可能です。
料金プランの比較と選び方
「かんたん注文」には複数の料金プランが用意されていますが、どのプランが自分の店舗に最適かを選ぶためには、比較することが大切です。
まずは自分の店舗の規模やニーズに合わせたプランを選び、それぞれのプランの特徴や料金を比較しましょう。例えば、基本プランと上位プランでは利用できる機能や利用可能な端末数が異なるため、自分の店舗が必要とする機能や端末数に応じて、適切なプランを選ぶことが重要です。
また、料金面では、月額固定料金に加えて、利用者数や売上に応じた追加料金が発生する場合があるので、全体の料金を把握しておくことも大切です。さらに、導入時の初期費用やサポート体制、セキュリティ対策なども比較して、自分に合ったプランを選びましょう。
自分の店舗のニーズに合わせて、料金プランを比較し、適切なプランを選ぶことが、長期的な利用において最適な選択となります。
オーナー必見！「かんたん注文」の最適な料金プランの選び方と導入方法
「かんたん注文」の機能と使い方
「かんたん注文」の機能
オーダー受付機能
「かんたん注文」のオーダー受付機能は、注文を受け取るための主要な機能です。この機能を使うことで、お客様が注文をすると、スタッフがスマホアプリやタブレット上で注文を受け取ることができます。また、注文内容や受付時刻、受付番号などの情報を確認することができます。この機能により、注文を取りこぼすことなく、スムーズに注文を処理することができます。
注文履歴確認機能
「かんたん注文」の注文履歴確認機能は、過去の注文履歴を確認することができる機能です。この機能を使うことで、お客様の過去の注文内容をスタッフが確認することができます。また、注文内容や注文時刻、金額などの情報を確認することができます。この機能により、過去の注文を把握することができるため、お客様に対するサービス向上につながります。
在庫管理機能
「かんたん注文」には在庫管理機能があります。この機能を使えば、在庫数を自動的に管理することができます。在庫が減ったときには自動的に通知が届くため、在庫切れを防ぐことができます。また、在庫管理を効率化するための機能も備わっています。例えば、在庫数が減った商品を一覧表示する機能や、在庫数が一定数以下になった場合に自動的に発注する機能があります。このような機能を使うことで、在庫管理の手間を減らすことができ、業務効率化につながります。
テーブル管理機能
「かんたん注文」には、テーブル管理機能が備わっています。この機能を使用することで、店舗内のテーブルの使用状況をリアルタイムで確認することができます。注文を受けた際に、そのテーブルの状況を「使用中」に変更し、支払いが完了したら「空席」としてマークすることができます。これにより、店舗スタッフは常にテーブルの状況を把握することができ、席の管理がスムーズに行えます。また、複数のテーブルがある場合にも、それぞれのテーブルを識別することができるため、注文の混乱を防ぐことができます。
「かんたん注文」の使い方
オーダーの受け方
「かんたん注文」の使い方についてご紹介します。まず、オーダーの受け方ですが、タブレット端末やスマートフォンから簡単に注文を受けることができます。注文内容はリアルタイムでキッチンに送信されるため、スムーズなオーダー受けが可能です。
具体的には、タブレット端末やスマートフォンを店舗内の各テーブルに設置し、顧客がメニューを確認し注文をタップすると、キッチンにオーダー内容が送信されます。店舗スタッフはオーダー内容を確認し、料理を調理することができます。また、オーダーの編集やキャンセルもタブレット端末やスマートフォンから簡単に行えます。
これにより、オーダー受付時のミスや忘れが少なくなり、効率的なオーダー管理が可能になります。
メニューの登録方法
「かんたん注文」のメニュー登録方法は、以下の手順で行います。
- 「かんたん注文」の管理画面にログインします。
- メニュー管理画面を選択します。
- 新しいメニューを追加する場合は、「新しいメニューを追加する」ボタンをクリックします。
- メニュー名や価格、商品説明などを入力し、「保存する」ボタンをクリックします。
このように、管理画面から簡単にメニューを登録することができます。登録したメニューは、オーダー画面に表示され、お客様からの注文を受けることができます。
在庫管理の方法
「かんたん注文」では在庫管理が簡単にできる機能があります。在庫数を登録しておくと、オーダーがあるたびに在庫数が自動的に減っていきます。在庫数が少なくなってきたら、管理画面で在庫数を補充することができます。
具体的には、管理画面にログインし、在庫数を登録するメニューを選択します。そこで、商品名や在庫数などの情報を入力して、登録ボタンをクリックします。在庫数を追加する場合は、既存の在庫数に補充分をプラスした数値を入力します。在庫数を減らす場合は、マイナスの数値を入力することで減らすことができます。また、一度登録した在庫数はいつでも変更することができます。
「かんたん注文」を導入することで、手動での在庫管理が不要になり、スマートに業務を行うことができます。
テーブル管理の方法
「かんたん注文」のテーブル管理機能では、お店のテーブルの状況をリアルタイムで把握することができます。まずは、お店のテーブルの配置図を登録します。登録が完了すると、お客様が入店した際に、どのテーブルが空いているかが一目でわかるようになります。
テーブルの状態を変更する際には、スマホやタブレットから簡単に行うことができます。お客様が来店したら、スタッフがスマホやタブレットで該当するテーブルを「使用中」に変更し、退店したら「空席」として変更するだけです。これにより、テーブルの使用状況を正確に把握することができます。
また、テーブルの状態が変更された際には、注文受付画面でもリアルタイムに反映されます。これにより、スタッフが状況を素早く把握し、お客様への対応が迅速に行えるようになります。
「かんたん注文」の利用方法と利用シーン
「かんたん注文」の利用方法
利用可能な業種や店舗の種類
「かんたん注文」は、飲食店やカフェ、居酒屋、レストラン、ファストフード店などの様々な業種や店舗で利用することができます。また、小規模なお店から大規模なチェーン店まで、規模に関係なく利用可能です。注文方法が簡単でスムーズなため、お客様の利便性を向上させることができます。さらに、メニューの変更や注文の修正が容易に行えるため、お店側も運営管理がしやすい点が魅力的です。
利用方法の流れ
「かんたん注文」を利用する流れは、以下のようになります。
- 「かんたん注文」を導入する：事前に「かんたん注文」を導入する必要があります。導入方法にはクラウド型とオンプレミス型があり、自分の店舗のニーズに合わせて選択することができます。
- メニューの登録：導入が完了したら、自分の店舗のメニューを登録します。メニューの登録方法は簡単で、スマホアプリやパソコンから登録することができます。
- 在庫の管理：在庫管理機能を使って、商品の在庫を管理することができます。在庫数が減ってきたら、通知機能でスタッフに知らせることができます。
- テーブルの管理：テーブル管理機能を使って、店舗内のテーブルの使用状況を管理することができます。スタッフが注文を受けたら、どのテーブルで食事をしているのかを管理することができます。
- オーダー受付：お客様が注文をしたら、スマホやタブレットでオーダーを受けます。オーダー受付画面では、メニューの詳細や注文内容の修正ができます。
- 注文確定：注文内容を確認し、注文を確定します。お客様には注文内容の確認画面を表示することができます。
- 料理の調理：注文が確定したら、調理を開始します。注文内容がキッチンに自動送信されるため、手順を省略することができます。
- お会計：お客様が食事を終えたら、お会計を行います。スマホやタブレットでお会計を行うことができ、お客様にはお会計金額が表示されます。
以上が、「かんたん注文」の利用方法の流れです。
「かんたん注文」の利用シーン
テイクアウトやデリバリー時の注文対応
「かんたん注文」は、テイクアウトやデリバリー時の注文対応に最適です。店舗の利用者はスマートフォンやタブレットで簡単に注文でき、店舗側は注文をリアルタイムで受け取ることができます。そのため、待ち時間が短縮され、注文の取りこぼしや誤りも少なくなるため、お客様にとっても店舗側にとってもメリットがあります。また、コロナ禍での接触を避けるための無人受取り機能や、クレジットカードや電子マネーでの決済機能も充実しているため、利用者にとっても安心・便利なサービスです。
イートイン時の注文対応
「かんたん注文」は、イートイン時の注文対応にも対応しています。店内で飲食するお客様の注文を取りまとめて、スムーズに提供することができます。
具体的には、店舗内に設置されたタブレット端末から、メニューの注文やテーブルの指定を受け付けます。オーダー内容は、厨房やバーにリアルタイムで通知されるため、調理やドリンク提供の効率化につながります。
また、テーブル毎にオーダーを管理することができるため、複数のお客様が同時に来店した場合でも、注文内容をスムーズに把握することができます。さらに、食事中に追加注文があった場合も、タブレットから手軽に追加することができます。
イートイン時にも「かんたん注文」を導入することで、店舗の業務効率化とお客様へのサービス向上につながります。
イベント時の注文対応
「かんたん注文」は、イベントやフェアなどの一時的な販売イベントでも活躍することができます。イベント会場での注文対応をスムーズに行うことができるため、注文の受け付けや調理の手間を大幅に削減することができます。また、事前に商品情報を登録することができるため、来場者が事前に注文を行うことも可能です。これにより、来場者の待ち時間を減らすことができ、スムーズなイベント運営につながります。さらに、イベントごとにメニューを変更する場合も、簡単にメニューの変更ができるため、柔軟な対応が可能です。
従業員不足＆インバウンドに対応「かんたん注文」が選ばれる理由とは
「かんたん注文」のカスタマーサポート
カスタマーサポートの種類
電話やメールによるサポート
「かんたん注文」では、利用者が問題や不具合を抱えた場合、電話やメールでのカスタマーサポートが提供されています。電話によるサポートでは、迅速な対応が可能であり、直接会話ができることで疑問や不安を解消することができます。また、メールによるサポートでは、書類や画像の添付が容易であり、問題解決までの流れを記録することができるので、後で確認する際にも役立ちます。いずれの方法でも、利用者がスムーズにサポートを受けられるよう、親切かつ丁寧な対応が心がけられています。
オンラインマニュアルや動画によるサポート
「かんたん注文」にはオンラインマニュアルや動画によるサポートも用意されています。これらは、ユーザーが自分で操作方法や設定方法を学ぶことができるようになっています。
オンラインマニュアルは、システムの機能や操作方法を詳しく解説しています。ユーザーは、自分が知りたい機能や操作方法を簡単に検索できるため、迅速に問題を解決することができます。
また、動画によるサポートもあります。動画は、システムの操作方法を実際に映像で説明しています。映像を見ることで、ユーザーは手順を理解しやすく、操作ミスを防ぐことができます。
これらのサポートがあるため、初めてのユーザーや操作に不慣れなユーザーでも、安心して「かんたん注文」を利用することができます。
導入前のコンサルティングサポート
「かんたん注文」を導入する前に、カスタマーサポートとしてコンサルティングサポートが提供されています。このサポートでは、システムの導入前に、どのようなシステムが必要であるかを評価し、導入の計画を立てることができます。また、どのようなメニューやオプションが必要であるか、どのような設定が必要であるかを専門家に相談できます。このサポートは、導入前に疑問や不安がある場合に、よりスムーズな導入を実現するために利用することができます。
カスタマーサポートの利用方法
問い合わせ先や対応時間の確認方法
「かんたん注文」のカスタマーサポートを利用する際には、問い合わせ先や対応時間を事前に確認することが重要です。具体的には、公式ウェブサイトやアプリ内のお問い合わせページ、利用規約、またはサポートに関するFAQなどを参照することができます。
また、対応時間については、平日のみ、あるいは土日祝日も含めて24時間体制で対応している場合もあります。特に、利用する店舗が多くの時間帯で営業している場合は、24時間体制のサポートがあることが望ましいです。
問い合わせ先や対応時間が不明な場合は、利用する前に事前に問い合わせておくことがおすすめです。
サポート申請やトラブル報告の方法
「かんたん注文」の利用者が、カスタマーサポートを受ける際には、問い合わせ先やトラブル報告の方法を知っておくことが大切です。問い合わせ先や対応時間などの確認方法は、利用者に提供されるマニュアルやオンラインのFAQ、公式サイトなどから確認することができます。また、直接電話やメールなどで問い合わせることも可能です。
サポート申請やトラブル報告の方法は、通常、問い合わせ先に連絡することで行います。具体的には、電話やメールで問い合わせ先に連絡し、問題を説明した上で対応を依頼することが一般的です。また、Webフォームやチャットボットなど、オンライン上で問い合わせや申請をすることもできます。利用者が迅速かつスムーズに問い合わせや申請を行えるよう、サポート体制の充実が求められています。
「かんたん注文」のメリットとデメリット
メリット
オーダー受付の効率化
「かんたん注文」の最大のメリットは、オーダー受付の効率化です。従来の方法では、店舗のスタッフが手書きで注文を受け付け、手動で処理する必要がありました。しかし、このシステムを利用することで、顧客が自分で注文を入力し、自動的に処理されるため、スタッフはより多くの時間を顧客サービスに費やすことができます。さらに、システムはヒューマンエラーを減らし、注文の精度を高めることができます。
また、顧客は自分のペースで注文を行うことができ、注文ミスが減り、コミュニケーションのミスがなくなります。これは、顧客の満足度を高めることにつながります。
さらに、かんたん注文では、注文履歴や在庫情報など、様々なデータを収集できます。これにより、ビジネスオーナーは効果的なマーケティング戦略の策定や、効率的な在庫管理を行うことができます。
従業員の負担軽減
「かんたん注文」を導入することによって、従業員の負担を軽減することができます。例えば、オーダーを取ることに専念できるため、レジや電話対応などの業務が減り、多忙な時間帯でも効率的にオーダーを受けることができます。また、手書きの注文票からの入力ミスや聞き間違いによるミスが減るため、注文の精度を向上させることができます。その結果、スムーズなオーダー受付によって従業員のストレスを軽減することができ、業務効率を向上させることができます。
顧客満足度の向上
「かんたん注文」を導入することで、顧客が注文をよりスムーズに行えるようになります。例えば、注文をオンラインで行えるようにすることで、店内での待ち時間が短縮され、顧客のストレスが軽減されます。また、オーダーの正確性が向上するため、誤った注文によるクレームも減少するでしょう。これらのことは、顧客満足度の向上につながります。また、スマートフォンアプリを通じたポイント還元やキャンペーンなどの特典を提供することで、顧客のリピート率もアップするかもしれません。
デメリット
導入費用が必要
「かんたん注文」を導入する場合、システムを開発・導入するための費用が必要となります。導入費用は店舗の規模や機能、開発会社によって異なりますが、それでも一定の初期費用が必要となることがあります。しかし、導入後の効果や利便性を考えると、長期的な視点で見るとコストパフォーマンスは高いといえます。また、クラウド型のサービスであれば初期費用が低く、月額料金で利用できるため、予算に合わせて導入することができます。
システムトラブルによる影響
「かんたん注文」のようなオーダー受付システムは、システムトラブルが発生する可能性があります。そのため、オーダーを取り扱うシステムの停止やエラーが発生すると、店舗側はオーダー処理に支障をきたすことがあります。また、顧客からのクレームや不満の原因になることもあるため、システム障害に対する対策や復旧に迅速に対応する必要があります。デメリットとしては、こうしたトラブル対策のコストや手間がかかるということが挙げられます。
「かんたん注文」の導入前に確認しておくこと
確認すべきポイント
システム導入に必要な環境の整備
「かんたん注文」を導入する前に、まずはシステム導入に必要な環境を整備することが重要です。具体的には、利用するハードウェアやソフトウェアの環境を整えることが挙げられます。例えば、レジやタブレットなどのハードウェアの準備や、インターネット環境の整備、POSレジや決済サービスとの連携などがあります。これらを事前に確認しておくことで、導入時のトラブルを回避することができます。また、システムの導入に必要なスキルや知識があるかどうかも確認しておくことが重要です。
導入前に準備するもの
「かんたん注文」を導入する前に準備するものについてご紹介します。まず、システム導入に必要な環境の整備が必要です。具体的には、タブレット端末やスマートフォン、PCなどのデバイスが必要になるため、それらを用意する必要があります。また、インターネット環境も整備する必要があります。高速かつ安定したインターネット環境があることで、顧客の注文情報がスムーズに送信され、効率的なオーダー受付が可能となります。
さらに、導入前には、システムを導入するための契約や手続きが必要になる場合があります。具体的には、システム提供会社との契約内容や導入費用、システムカスタマイズの有無、保守サポートの内容や費用などを確認する必要があります。また、システム操作に必要なトレーニングや研修などの実施計画も立てておくことが重要です。しっかりと準備をして導入することで、スムーズにシステムを運用することができます。
ネットワーク環境や機器の確認
「かんたん注文」の導入にあたり、事前に確認すべきポイントの一つに、ネットワーク環境や機器の確認があります。具体的には、かんたん注文が稼働するために必要なインターネット回線やWi-Fiの帯域幅や安定性を確認し、また、かんたん注文を利用するために必要なタブレット端末やプリンターなどの機器の準備も必要です。
ネットワーク回線や機器の不具合がある場合、かんたん注文がスムーズに稼働しないため、導入前にしっかりと確認しておくことが重要です。また、必要な機器の種類や仕様についても確認し、必要なものを準備することも大切です。
「かんたん注文」の導入事例紹介
導入事例の紹介
事例1：○○飲食店の導入事例
○○飲食店では、店舗内の注文受付けを従来の紙のメモから「かんたん注文」に移行することで、注文の正確性とスピードを大幅に向上させました。また、システム上での注文管理や集計も容易になり、従業員の負担軽減にもつながりました。さらに、コロナ禍での非接触サービスとしても利用され、顧客満足度の向上にもつながっています。導入前には、システムの導入に必要な環境の整備や従業員のトレーニングを行い、スムーズな導入を実現しました。
事例2：××飲食店の導入事例
××飲食店は、従来は店頭でのオーダーを取っていましたが、注文数の増加に伴い、従業員の負担が増えてきました。また、オーダーのミスが発生し、顧客からのクレームも増えていました。
そこで、××飲食店は「かんたん注文」を導入することを決定しました。導入後は、従業員はオーダーを取るだけでなく、注文の確認や調理の手間を省くことができました。また、顧客もスマートフォンやタブレットから注文することで、自分のペースで注文できるようになり、待ち時間も短縮されました。
さらに、システム上での注文の確認や管理が容易になったため、オーダーミスや在庫切れなどのトラブルも減少し、顧客満足度も向上しました。
「かんたん注文」の導入によって、従業員の負担軽減と顧客満足度の向上を実現した××飲食店。今後も顧客のニーズに合わせたサービスの提供に努めていくことで、ますますの発展が期待されます。
導入事例から学ぶこと
事例から見えるメリット・デメリットのポイント
「かんたん注文」の導入事例から学ぶことは多くあります。まず、メリットとしては、注文を取る作業が効率化されることにより、従業員の負担が軽減されることが挙げられます。また、顧客満足度の向上に繋がり、注文数や売上の増加にもつながることが期待できます。
一方、デメリットとしては、システムトラブルや導入費用の問題があります。特に、システムトラブルが発生した場合は、注文を受け付けることができなくなり、顧客からの不満や損失につながる可能性があります。
これらのメリットとデメリットを踏まえ、事例から学ぶことは、自社の業務に適用できるかどうかを検討することです。また、システムトラブルが発生した場合の対応策を考え、万が一の際にも迅速に対処できるように準備しておくことが重要です。
導入前の準備や注意点のポイント
「かんたん注文」を導入する前に、導入前の準備や注意点を把握しておくことが大切です。導入事例から学べることは、導入前にしっかりと準備を行い、システムトラブルに備えることが重要であることが挙げられます。
また、導入後の利用状況や問題点を定期的にヒアリングすることで、システムの改善点や顧客の要望に応えることができます。さらに、スタッフへのトレーニングやシステム運用のマニュアル作成なども重要なポイントです。
また、顧客の注文に関する情報を保護するために、セキュリティについても注意が必要です。例えば、パスワードの管理や不正アクセス対策などを徹底することで、情報漏洩や不正アクセスのリスクを軽減することができます。
以上のような点を押さえて導入を進めることで、スムーズなシステム運用と顧客満足度の向上が期待できます。
「かんたん注文」の導入方法と注意点
導入手順
導入に必要な手順の概要
「かんたん注文」の導入手順をご紹介します。まず最初に、システム導入前に必要な準備を整えます。これには、ネットワーク環境の確認や、機器の用意、システム導入に必要なソフトウェアのインストールなどが含まれます。
次に、システムの導入作業を行います。これには、システムのセットアップ、設定、およびテストが含まれます。この段階では、システムが正しく動作するかどうかを確認するため、何度かのテストが必要です。
最後に、システムを稼働させる前にトレーニングを受けることが重要です。スタッフがシステムを使いこなせるように、操作方法やトラブルシューティングの方法を指導します。これにより、スムーズな導入が可能になります。
システム導入に必要な情報の収集
「かんたん注文」のシステムを導入する前に、必要な情報を収集することが重要です。
まずは、お店の業種や店舗の大きさ、従業員数などを確認しておくことが必要です。これによって、必要なシステムの規模や機能が決まってきます。
次に、システムの導入に必要な機器やネットワーク環境についても調べておく必要があります。具体的には、インターネット環境の速度や安定性、タブレット端末やプリンターなどの機器の準備状況などを確認することが重要です。
また、システムの導入にあたり、従業員への教育やトレーニングの必要性も考慮する必要があります。システムを正しく使いこなすためには、従業員に適切な教育を行うことが大切です。
これらの情報を収集し、導入手順に従ってシステムを導入することで、より効率的な業務が実現できます。
導入作業の実施
「かんたん注文」の導入作業には以下のような手順があります。
- 導入の計画立案：導入前にどのようなシステムを導入するのか、どのような機能を使うのか、期限や費用の見積もりなどを含めた計画を立てます。
- 情報収集：導入前に必要な情報を収集します。POSシステムやタブレット端末、ネットワーク環境など、導入に必要な情報を把握し、問題があれば解決策を検討します。
- システム設計：システムの設計や構築を行います。どのようなメニューを表示するのか、注文画面のレイアウトやボタンの配置、決済手段の設定などを決めます。
- システム構築：システムを構築します。POSシステムやタブレット端末、ネットワーク環境などを整備し、必要な設定やプログラムのインストール、動作確認を行います。
- トレーニング：導入後には、従業員へのトレーニングを実施します。システムの使い方や操作方法、トラブル時の対処法などを従業員に説明し、使いこなせるように指導します。
- 導入後の運用管理：導入後には、システムの監視や保守、トラブル対応などを行います。システムの不具合や問題が発生した場合には、迅速かつ適切な対処を行い、安定した運用を実現します。
以上が「かんたん注文」の導入作業の手順です。導入前から導入後まで、細かな作業が必要となりますので、注意深く進めるようにしましょう。
システム動作確認とトラブルシューティング
「かんたん注文」を導入した場合、システムの動作確認とトラブルシューティングが非常に重要です。システムの動作確認は、導入後にシステムが正しく動作していることを確認するために行われます。この作業は、注文や決済の流れ、在庫数の更新、顧客情報の管理など、システムの各機能が正常に動作しているかどうかを確認することが目的です。
もしシステムに問題がある場合は、トラブルシューティングが必要になります。トラブルの原因を特定し、解決策を見つけることが必要です。例えば、インターネット環境に問題がある場合は、インターネット接続を確認する必要があります。また、システムのバグや設定ミスなどの問題がある場合は、システムの開発者やサポートスタッフに相談することが重要です。
トラブルシューティングがうまく行かない場合は、システムを再導入することも検討する必要があります。この場合、システムを完全にアンインストールし、再度導入する必要があります。ただし、再導入には時間と労力が必要になるため、トラブルシューティングを最優先に行うことが重要です。
注意点
導入前に押さえておくべきポイント
「かんたん注文」の導入前に押さえておくべきポイントについて、プロの目線で解説します。
まず、導入前にシステムを利用するためのハードウェアやソフトウェアの環境整備が必要です。このため、事前にシステム要件を確認して、必要な機器やソフトウェアの導入を行う必要があります。
また、システムに関連する契約やライセンスについても確認が必要です。システムの提供元と契約を結ぶ場合には、利用料金や利用規約、サポート体制などを確認しておくことが重要です。また、システムを導入することによって顧客情報を取り扱うことになるため、プライバシー保護などの法的な観点からも確認が必要です。
さらに、システムの導入にあたっては、従業員のトレーニングやマニュアルの作成なども必要です。従業員がシステムを適切に利用するために、使い方の説明やトラブル対応の方法などを明確にしておくことが大切です。
これらのポイントを押さえておくことで、「かんたん注文」の導入にあたりスムーズに進めることができます。
導入後の運用における注意点
「かんたん注文」を導入した後の運用において、注意すべきポイントを紹介します。
まず、システムの故障やトラブル発生時に迅速に対応することが重要です。専用のサポート窓口やマニュアルを事前に確認しておき、適切な対応ができるようにしておきましょう。
また、お客様からの注文が増加した場合には、それに対応するためにスタッフの人員や体制を整備することも必要です。注文数が増えた場合でも、正確な注文を受け取り、スムーズなサービス提供を行うためには、適切な体制が必要です。
さらに、お客様からの注文情報や顧客情報を適切に管理することも大切です。注文情報や顧客情報は、プライバシーや個人情報保護の観点から適切に管理する必要があります。
以上のように、「かんたん注文」を導入した後には、システムのトラブルに対応するための対策や、スタッフの体制整備、情報管理に関する対策を行い、運用に十分注意する必要があります。
「かんたん注文」の料金プランと契約方法
料金プランの概要
利用料金の種類と料金体系
「かんたん注文」の利用料金は、利用規模によって異なります。基本的には、月額利用料と注文手数料が発生します。月額利用料は、利用する機能や店舗数によって変動します。注文手数料は、店舗あたりの注文金額に応じて発生します。
また、特別なカスタマイズや開発依頼などを行う場合は、追加料金が発生することがあります。ただし、料金体系は変更されることがあるため、最新情報を確認することが重要です。
※自分の店舗の規模やニーズに合わせた料金プランの見積もりが欲しい方はまずは問い合わせをしてみましょう。
it導入補助金の対象となっていますので最大3/4の補助金交付を受けることが可能です。
契約期間や解約に関する注意点
「かんたん注文」を導入する際の契約期間は、最低でも1年以上となります。また、契約期間中に解約する場合は、違約金が発生することがありますので、事前に契約内容を確認することが大切です。なお、契約更新時には、事前に契約更新の意思確認を行うことが必要です。契約更新をしない場合には、自動的に契約が終了することになります。契約期間や解約に関する詳細な注意点については、提供元のサービスページを確認することをおすすめします。
契約書の内容とポイント
「かんたん注文」を利用するためには、契約書に署名する必要があります。契約書には、以下のような内容が記載されています。
- 利用料金の明細：契約期間中にかかる利用料金の種類と料金体系が記載されています。また、追加オプションの利用料金についても明示されています。
- 契約期間と解約に関する条件：契約期間や解約に関する条件が記載されています。例えば、契約期間中に解約する場合の違約金の金額や、自動更新の有無についてなどが含まれます。
- サービス内容の詳細：「かんたん注文」の具体的なサービス内容が記載されています。例えば、注文画面のカスタマイズや、決済方法の設定などが含まれます。
- 保証・免責事項：サービス提供者が提供する「かんたん注文」についての保証や免責事項が記載されています。例えば、サービス提供者がサービスを提供できない場合の責任の所在などが含まれます。
契約書には、上記のようなポイントが含まれています。契約書をよく確認し、自分たちの飲食店に合ったプランを選択するようにしましょう。
まとめ：「かんたん注文」で飲食店の売り上げUP！導入方法とメリット解説
「かんたん注文」の概要と特徴のまとめ
「かんたん注文」は、飲食店において利用者がスマートフォンやパソコンからオンラインで簡単に注文をすることができるシステムです。店舗側は煩雑な電話注文の取り次ぎやオーダーメモの管理から解放され、よりスムーズな注文受付が可能になります。また、利用者にとっても、店舗への問い合わせや注文時間の制限がなく、より柔軟かつスムーズな注文が可能となります。
「かんたん注文」の特徴は、手軽さと柔軟性にあります。飲食店側のシステム導入や管理も簡単であり、利用者が注文する際の手順もシンプルです。さらに、店舗によってカスタマイズが可能であり、自分たちの店舗に最適な注文システムを構築することができます。
「かんたん注文」は、コロナ禍において非対面注文の需要が高まる中、飲食店にとっても顧客にとっても非常に有益なシステムです。今後も需要が高まり、飲食店において欠かせない存在となることが予想されます。
導入のメリットとデメリットのまとめ
「かんたん注文」の導入には以下のようなメリットがあります。まず、顧客がスマートフォンやタブレットを使って簡単に注文できるため、店舗側の手間が省けます。また、注文内容の確認や集計が自動的に行われるため、注文のミスや集計のミスが減ります。さらに、注文が増えることで収益の増加につながることも期待できます。
一方、デメリットとしては、システムを導入するにあたってコストがかかることがあります。また、システムの故障やメンテナンスが必要になる場合もあり、それに対応する人材が必要になることがあります。また、システムの導入により、従業員の仕事が減ることがあるため、雇用に悪影響を与える可能性があります。
以上のように、導入する飲食店によってはメリットやデメリットが異なるため、慎重に検討する必要があります。
導入前の確認事項と注意点のまとめ
「かんたん注文」を導入する前に確認すべき事項として、利用する飲食店の業態やメニューに合わせたシステムの選択、システム導入に必要な情報の収集、Wi-Fi環境や電源の確認などが挙げられます。また、導入後に注意が必要な点としては、顧客情報の管理や運用方針の決定、システム障害への対処、セキュリティ対策の確保などがあります。
注意点としては、契約書の内容や契約期間・解約に関する事項をしっかりと確認し、トラブル時の対応についても事前に把握しておくことが大切です。
導入によるメリットとしては、顧客満足度の向上や注文・決済処理の効率化、集客増加などがありますが、導入コストや運用管理の手間、セキュリティリスクの増大などのデメリットも存在します。事前にメリットとデメリットを比較し、導入の必要性や適性を十分に検討することが重要です。
導入方法と料金プランのまとめ
「かんたん注文」は、スマートフォンから簡単に注文ができるシステムです。導入することで、お客様の注文手続きがスムーズになるとともに、従業員の負担軽減にもつながります。また、キャッシュレス決済にも対応しており、顧客満足度の向上にもつながるでしょう。
導入にあたっては、事前に検討すべき点があります。具体的には、導入対象となる飲食店の業態やメニュー、利用する端末などを確認し、システムの導入に必要な情報を収集することが大切です。また、導入後の運用に関しては、注文情報の管理やトラブルシューティングなどが必要となります。
導入にあたってのデメリットとしては、初期費用や利用料金がかかることや、導入にあたっての作業や調整が必要となることが挙げられます。ただし、導入することで効率化や顧客満足度の向上につながるため、長期的にはメリットが大きいといえます。
料金プランについては、利用規模や機能によって異なります。契約にあたっては、契約書の内容や契約期間、解約に関する注意点を確認することが必要です。また、契約書の内容に不明な点がある場合は、事前に確認しておくことが重要です。
最後に、飲食店向けオーダーシステム「かんたん注文」を検討している店舗に向けたメッセージ
「かんたん注文」を検討している飲食店の皆さん、ご覧いただきありがとうございます。このシステムは、店舗の業務を効率化するだけでなく、お客様にとってもスムーズなオーダーを提供することができます。
また、コロナ禍においては、非対面での注文・決済が求められることが多くなっていますが、「かんたん注文」はそのニーズにも応えることができます。お客様がQRコードを読み込むだけで簡単に注文・決済が完了するので、接触リスクも低減することができます。
導入前には注意点や確認事項がありますが、しっかりと準備をして導入することで、店舗の業務効率化とお客様の満足度向上につながることでしょう。
是非一度、「かんたん注文」を検討してみてはいかがでしょうか。皆さまの店舗の発展に貢献することを願っております。
※自分の店舗の規模やニーズに合わせた料金プランの見積もりが欲しい方はまずは問い合わせをしてみましょう。
it導入補助金の対象となっていますので最大3/4の補助金交付を受けることが可能です。
Q&A
- 「かんたん注文」の料金はどのように設定されていますか？
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料金プランには月額制と従量制の2種類あります。具体的な料金は、利用店舗数や月間注文数に応じて異なります。
- 導入後にトラブルが起こった場合、どのように対処すればいいですか？
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まずはシステム運用会社に連絡し、トラブルの内容や状況を報告しましょう。運用会社から対応方法や解決策が提示されます。
- 「かんたん注文」を導入したら、従業員の教育やトレーニングは必要ですか？
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「かんたん注文」は使いやすいインターフェースが特徴のため、基本的な操作方法を習得すれば従業員でも扱いやすいです。しかし、店舗のルールや注文の受け方に関しては従業員にきちんと指導する必要があります。
