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「スマレジ」とは、iPadなどのタブレットを利用したクラウドPOSレジのことを指します。
この「スマレジ」を展開する株式会社スマレジは、2020年7月末に「セルフレジ機能」をリリースしました。
この「セルフレジ機能」とは、お客様自身がレジ操作を行うことで、店舗スタッフが行うお会計を省くことができる機能です。
これにより、店舗混雑時の待ち時間を短縮し、イライラなどを解消することができます。
また、事前に設定することで、業態に合わせた販売が可能です。
例えば、「テイクアウトなど軽減税率（8%）に対応した商品を扱っている」、「ポイントカード（会員カード）がある」、「クレジットカードの支払いに対応している」といった設定ができます。
そんなセルフレジを今回は解説していきます。
果たして、セルフレジを導入することでメリットはあるのでしょうか？
最後までお付き合いください。
セルフレジの導入におけるコストメリット
セルフレジの導入には、いくつかのコストメリットが存在します。
まず、セルフレジを導入することにより、レジ業務の効率化が期待できます。従業員がレジ対応をする必要がなくなるため、接客のようなコア業務へのシフトができます。
特に今後は少子化によるアルバイトの不足が見込まれていますが、セルフレジを導入することでカバーできます。
不慣れな顧客のためにサポート人員を配置する必要はありますが、それでも従業員がレジで直接対応するよりは効率的です。
また、セルフレジシステムの多くは、各種キャッシュレス決済に対応しています。
クレジットカードをはじめ、電子マネーやスマートフォン決済など、広がりを見せている各種キャッシュレス決済に対応できるため、釣り銭の用意がいらず、現金管理の手間がないといったメリットがあります。
さらに、セルフレジ導入により会計時間の短縮が期待できます。
会計時間が短縮されることで、お客様の待ち時間におけるストレスが解消され、売上の向上につながる可能性があります。
また、レジ従業員が商品に直接触れないため、衛生的な面でもメリットがあります。
一方で、セルフレジ導入にはコストもかかります。高機能なセルフレジから、現金のみの「自動精算機」まで、ラインナップは豊富にあり、導入コストは店舗によって異なります。導入コストについては、慎重に検討する必要があります。
以上のように、セルフレジの導入には多くのコストメリットが存在しますが、導入前にはコストを含め、慎重な検討が必要です。
スマレジのセルフレジ機能の特徴とメリット
スマレジは、POSレジ業務の自動化を実現するクラウド型POSレジサービスです。
スマレジはセルフレジ機能も備えており、以下にスマレジのセルフレジ機能の特徴とメリットについて説明します。
- スキャンレジ方式: スキャンレジ方式を採用しており、お客様自身で商品をスキャンし、お会計を行うことができます。
- QRコード支払い: QRコード決済に対応しており、お客様はスマホで支払いを完了することができます。
- アプリ連携: スマレジのアプリをダウンロードすることで、お客様は商品のスキャンや決済、ポイントの確認などを行うことができます。
- 従業員の負担軽減: 従業員がお会計作業から解放され、接客や商品陳列などに集中できるため、効率的な店舗運営が可能です。
- 待ち時間の短縮: 従業員がお会計作業に時間をかけることがなくなるため、お客様はスムーズにお買い物を楽しめます。
- データ分析の可能性: スマレジのクラウド型POSレジサービスにより、販売データをリアルタイムに収集できます。収集された販売データは、売れ筋商品の特定や在庫管理などに役立てることができます。
スマレジのセルフレジ機能を利用した店舗スタッフの業務効率化
株式会社スマレジは、iPadなどのタブレットを利用したクラウドPOSレジ「スマレジ」を展開しており、2021年7月末に「セルフレジ機能」をリリースしました。
この機能は、お客さまご自身にスマレジの画面を操作していただき、ご注文、お会計、レシートの発行などを行っていただくことができます。
調査会社ショッパーズアイによると、スマレジは、クラウドPOSレジ10サービスの中で、「店舗スタッフの負担軽減」について高い評価を得ているサービスの1つであることがわかっています。
セルフレジ機能を導入することで、店舗スタッフはお客さまのレジ業務をサポートすることができるため、業務効率化につながると考えられます。
さらに、セルフレジ機能はプレミアムプラス以上のプランで提供されており、店舗運営者がこのプランを導入することで、よりスムーズなレジ業務の実現が期待できます。
以上のように、スマレジのセルフレジ機能を利用することで、店舗スタッフの業務負担軽減や業務効率化が期待できます。
また、プレミアムプラス以上のプランで提供される機能であるため、店舗運営者がこのプランを導入することで、より効果的な業務改善ができるでしょう。
スマレジのセルフレジ機能を活用したオムニチャネル戦略の構築
株式会社スマレジは、iPadなどのタブレットを利用したクラウドPOSレジ「スマレジ」の新機能として「セルフレジ機能」をリリースしています。
この機能を活用することで、店舗を訪れたお客様が自らスマレジの画面を操作して商品選択、お会計、レシートの発行を行うことができます。
対面会計による感染リスクの軽減やレジ対応時間の削減により、店内の感染症対策やお客様へのサービス向上に役立ちます。
また、スマレジはShopifyとの連携も可能であり、店舗とECそれぞれの会員情報や商品の在庫情報などをシームレスに連携することができます。
これにより、オムニチャネル・OMO施策を展開し、顧客に対してより細やかで首尾一貫した商品やサービスを提供することができます。
このように、スマレジのセルフレジ機能を活用することで、オムニチャネル戦略の構築に役立つことが期待されます。
セルフレジ導入における注意点と対策
まず、セルフレジの導入には導入コストがかかります。
しかし、中小の小売店でも導入メリットがあり、導入によって業務効率の向上や顧客満足度の向上が期待できます。
注意点としては、セルフレジはシステムの信頼性に左右されます。
システムが頻繁にエラーを起こしたり、トラブルが多発する場合、顧客の不満が高まります。
そのため、セルフレジを導入する前に、システムの信頼性を確認する必要があります。
また、システムトラブルが発生した場合には、迅速に対応することが求められます。
その他の注意点としては、セルフレジはセキュリティ面での対策が必要です。
顧客のクレジットカード情報などの個人情報が漏えいすることがないように、セキュリティ対策をしっかりと行う必要があります。
また、セルフレジの操作方法がわかりにくい場合や、操作が難しい場合には、店員が手伝いをするなどの対策が必要です。
以上の注意点を踏まえ、セルフレジを導入する際には、システムの信頼性やセキュリティ対策、操作方法のわかりやすさなどを十分に考慮し、トラブル発生時の対応策も準備することが重要です。
スマレジのセルフレジ機能を活用したビジネスモデルの構築
スマレジは、iPadやタブレットを用いたクラウドPOSレジシステムを提供している企業です。
2021年7月末には、スマレジの新機能として「セルフレジ機能」がリリースされました。
この機能を活用したビジネスモデルの構築については、以下のような点が考えられます。
まず、セルフレジ機能を導入することで、従来のレジ業務を従業員から顧客に移管することができます。
これにより、店舗スタッフの労働時間を削減することができ、その分を他の業務に充てることができます。
また、顧客が自分でレジを操作することで、よりスピーディーな会計処理が可能となり、顧客満足度の向上につながる可能性もあります。
さらに、セルフレジ機能を活用することで、店舗スタッフの教育や育成に必要な費用を削減することができます。
これにより、新規出店時や従業員の入れ替わり時にも、スムーズに業務を遂行することができます。
ただし、セルフレジ機能を導入する際には、商品の設定やポイントカード、クレジットカードの設定など、事前の設定が必要です。
また、セルフレジ機能を導入することにより、万が一の故障やトラブルが発生した場合、顧客に対する対応が必要となります。
そのため、セルフレジ機能を導入する際には、十分な検討と準備が必要となるでしょう。
以上のように、スマレジのセルフレジ機能を活用したビジネスモデルの構築には、様々なメリットがある一方、注意点もあります。業態や店舗の特性に合わせた導入検討が必要です。
セルフレジ市場の最新動向と今後の展望
近年、セルフレジが一般化し、コンビニエンスストアやスーパーマーケットでの導入が進んでいます。
2022年3月の時点で、LINEリサーチによると、セルフレジの利用率は全体で78%で、利用意向のある人は80%であることが報じられています。
また、自動化されたセルフレジの人気に伴い、グローリー製の硬貨レジつり銭機RT-380と紙幣レジつり銭機RAD-380が売上を伸ばしていることも報じられています。
ただし、現在のコンビニエンスストアでのセルフレジ導入率は4.1%であり、2025年までに全店舗に導入すると発表した大手5社の動向が注目されています。
さらに、10代から60代の男女で約7割がセルフレジを利用したことがあることがわかっており、震災後に導入が拡大した東北地方では8割を超えています。
セルフレジを利用する場所としては、スーパーマーケットが最も多く、また若者を中心にレンタルショップやアパレルショップでも利用が高いことが報じられています。
今後も、自動化による効率化や新しい技術の導入によって、セルフレジ市場は拡大していくことが予想されます。
まとめ：スマレジでセルフレジ！店舗混雑解消！特徴とメリット
株式会社スマレジは、iPadなどのタブレットを利用したクラウドPOSレジ「スマレジ」を展開しており、2020年7月に「セルフレジ機能」をリリースしました。
セルフレジとは、お客様自身でお会計を行うことができるレジのことで、レジ待ち時間を短縮することができ、混雑によるイライラなどを解消できます。
また、テイクアウトなど軽減税率に対応した商品やポイントカード、クレジットカードの支払いに対応することも可能です。
スマレジのセルフレジ機能のメリットとしては、以下が挙げられます。
- レジ待ち時間の短縮
- スタッフの負担軽減
- セルフレジによる集計データの収集
- システムによる商品管理の効率化
